A Polgármesteri Hivatal a rajta kívül álló okok miatt bekövetkezett hibáért elnézést kér, és megteszi a szükséges intézkedéseket, hogy mihamarabb helyreálljon a telefon- és az internetkapcsolat. Amint ez megtörténik, hivatalosan is értesíteni fogják róla a közvéleményt. De hogy addig is el lehessen érni a Városházát, közzétesznek egy listát a különböző irodák mobiltelefonos elérhetőségeiről Tatabánya hivatalos Facebook-oldalán.